Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okevip

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa cụ thể:

• "okevip" hoặc "Nền tảng": Chỉ website okevip.app và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của okevip.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng okevip.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do okevip phát hành theo từng thời kỳ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng okevip từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của okevip, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. okevip nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của okevip hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Chưa từng bị khóa tài khoản vĩnh viễn trên nền tảng okevip vì vi phạm điều khoản sử dụng trước đó.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân thứ ba nào.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng okevip. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm đầy đủ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). okevip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Thông báo ngay cho okevip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, giải trí hợp pháp và không sử dụng vào các hoạt động thương mại trái phép.

okevip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Người dùng phải đảm bảo rằng tài khoản thanh toán được sử dụng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên okevip. okevip nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của người khác để thực hiện giao dịch.

• Không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền.
• Không được thực hiện giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Không được yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback) sau khi đã sử dụng số dư để đặt cược.
• okevip có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường, okevip có quyền tạm giữ số tiền liên quan để điều tra trong tối đa 30 ngày làm việc.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng okevip – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, Rồng Hổ, nổ hũ và xổ số – đều được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào.

Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro và không có bất kỳ chiến lược hay hệ thống nào đảm bảo thắng cược chắc chắn. okevip không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.

• Kết quả cá cược được xác định tại thời điểm sự kiện kết thúc theo giờ Việt Nam (GMT+7). Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• okevip có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo quy định của từng môn thể thao.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó.
• Đối với cá cược trực tiếp (live betting), okevip có quyền tạm dừng nhận cược trong các thời điểm nhạy cảm của trận đấu để đảm bảo tính công bằng.

okevip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• okevip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Nghiêm cấm việc sử dụng chiến lược cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc các phương pháp khác nhằm lạm dụng khuyến mãi mà không có rủi ro thực sự.
• Thưởng khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc không thuộc về bản thân.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên okevip để gian lận kết quả cược hoặc trò chơi.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của okevip.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc lách qua các giới hạn cược đã được áp đặt.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng okevip – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của okevip hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng okevip mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của okevip cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo cá nhân.
• Người dùng được phép chia sẻ đường dẫn đến nền tảng okevip cho mục đích giới thiệu cá nhân, không mang tính thương mại.

okevip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của nền tảng. Mặc dù okevip nỗ lực duy trì uptime 99,9%, vẫn có thể xảy ra các gián đoạn kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, okevip không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo okevip.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

okevip cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng cách.

Nền tảng okevip cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách cá nhân.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận cảnh báo khi sắp đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại trong vòng 5 năm.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: do người dùng tự nguyện yêu cầu hoặc do okevip quyết định dựa trên vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật trong tối đa 5 năm.

okevip chấm dứt tài khoản: Trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng, okevip có quyền khóa và chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

• Số dư trong tài khoản bị chấm dứt do vi phạm sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.
• Tài khoản bị đóng do tự nguyện có thể được mở lại sau 30 ngày nếu người dùng có yêu cầu và không vi phạm điều khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý tài khoản theo chính sách hiện hành.

okevip có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng okevip.
• Tin nhắn thông báo gửi đến số điện thoại đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okevip sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và okevip, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo, Telegram hoặc email). okevip cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của okevip tiến hành điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của ban quản trị okevip sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi nền tảng.
• Bước 4 – Khiếu nại bên ngoài: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định nội bộ, có quyền tìm kiếm giải pháp thông qua các cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ okevip qua các kênh chính thức sau:

• Zalo: okevip.support – Hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút
• Telegram: @okevip_official – Hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc